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Normativa

Mag 11

NORMATIVA

LA NORMA UNI EN ISO 9001:2015

La ISO 9001:2015 rappresenta il riferimento, aggiornato e riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione della qualità per le organizzazioni di tutti i settori e di tutte le dimensioni.

La norma definisce i requisiti per un sistema di gestione aziendale con l’attenzione verso il cliente e la sua soddisfazione ed individua l’importanza di perseguire il continuo miglioramento delle proprie prestazioni in base ai seguenti principi di riferimento:

  • organizzazione orientata al cliente;
  • leadership ed impegno della direzione;
  • coinvolgimento del personale;
  • approccio per processi;
  • approccio sistemico alla gestione;
  • miglioramento continuo;
  • decisioni basate su dati di fatto;
  • rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.